Είστε ευπρόσδεκτοι στους Όρους και Δεσμεύσεις του Yep Casino. Να γνωρίζετε ότι το να χρησιμοποιείτε της site μας διέπεται από αυτό το έγγραφο. Εδώ αναφέρονται με καθαρά τα δικαιώματα και οι ευθύνες σας σαν παίκτη, όπως επίσης οι δικές μας υποσχέσεις. Η σχολαστική ανάγνωση των προϋποθέσεων συμβάλλει στη δημιουργία μιας ασφαλών και διαφανούς εμπειρίας για όλους.
Εισαγωγή και Συμφωνία των Κανόνων
Μόλις μπείτε ή χρησιμοποιήσετε το site yepcasinoo.com/el-gr/ και τις υπηρεσίες του Yep Casino, αυτομάτως αποδέχεσθε απόλυτα και ανεπιφύλακτα το σύνολο των Όρους και Συμφωνίες. Αν κάποιος από τους όρους αυτούς δεν σας βρίσκει σύμφωνους, η σωστή κίνηση είναι να διακόψετε να χρησιμοποιείτε το καζίνο αμέσως. Οι προϋποθέσεις περιλαμβάνουν κάθε πλευρά της ύπαρξης μας: παιχνίδια, προωθήσεις, συναλλαγές.
Ενδιαφέρεστε να μάθετε ότι μας επιτρέπεται να τροποποιήσουμε ή να ανανεώσουμε τους παρόντες όρους οποιαδήποτε στιγμή. Οι τυχόν τροποποιήσεις θα γίνονται αποδεκτές από τη στιγμή που θα αναρτώνται online σε αυτήν την σελίδα. Σας συνιστούμε να την εξετάζετε περιοδικά. Σε περίπτωση που εξακολουθήσετε να συμμετέχετε μετά από κάποια τροποποίηση, τότε υπονοείται ότι συμφωνείτε με τους ενημερωμένους προϋποθέσεις.
Αποποίηση Υπευθυνότητας
Το σύστημά σας παρέχεται «όπως είναι» μαζί με «όπως παρέχεται». Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι θα λειτουργεί συνεχώς ή ότι θα είναι απαλλαγμένη από σφάλματα. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για απώλειες που μπορεί να προκύψουν από τεχνικές δυσλειτουργίες, διακοπές ή καθυστερήσεις που είναι πέρα από τον άμεσο έλεγχό μας.
Ακόμη, δεν είμαστε υπεύθυνοι για απώλειες που προέρχονται από μη εγκεκριμένη είσοδο στον λογαριασμό σας ή από την επιλογή σας να βασιστείτε σε πληροφορίες που βρίσκονται στην πλατφόρμα. Η μέγιστη ευθύνη μας στο σύνολο προς εσάς σε οποιαδήποτε περίπτωση περιορίζεται στο σύνολο των χρημάτων που έχετε εισφέρει στο λογαριασμό σας.
Πνευματικά Δικαιώματα και Εκμετάλλευση της Πλατφόρμας
Κάθε το περιεχόμενο που παρατηρείτε στην πλατφόρμα – λογότυπα, γραφικά, κώδικας, ονόματα παιχνιδιών – καλύπτεται από νόμους πνευματικής ιδιοκτησίας και αποτελεί ιδιοκτησία είτε στο Yep Casino είτε στους παρόχους του. Σε εσάς δίνεται μια μικρή, μη αποκλειστική άδεια για προσωπική και μη εμπορική χρήση.
Αποκλείεται η αντιγραφή, διανομή, τροποποίηση ή δημιουργία παράγωγων έργων από αυτό το περιεχόμενο χωρίς την προηγούμενη γραπτή μας άδεια. Επίσης, δεν επιτρέπεται η χρήση αυτοματοποιημένων εργαλείων ή προγραμμάτων για την εξαγωγή δεδομένων από τον ιστότοπο.
Περιορισμοί και Υπεύθυνος Τζόγος
Το Yep Casino ενθαρρύνει την υπεύθυνη συμπεριφορά στον τζόγο και προσφέρει εργαλεία για να σας υποστηρίξει να παραμείνετε υπό έλεγχο. Μην ξεχνάτε, ο τζόγος είναι μια μορφή ψυχαγωγίας, όχι μέσο για οικονομικά προβλήματα.
Διαθέσιμα Εργαλεία Ελέγχου
Είστε σε θέση να θέσετε προσωπικά όρια που θα ρυθμίζουν τη δραστηριότητά σας https://yepcasinoo.com/el-gr/. Αυτά τα όρια ενδέχεται να είναι ημερήσια, εβδομαδιαία ή μηνιαία και να σχετίζονται με καταθέσεις, απώλειες ή ακόμα και το χρόνο που διαθέτετε στο παιχνίδι. Αμέσως μόλις ενεργοποιήσετε ένα όριο, δεν είναι δυνατό να το αυξήσετε ή να το καταργήσετε αμέσως. Ισχύει μια περίοδος ψύξης, τυπικά 24 ώρες ή 7 ημέρες.
- Όρια Καταθέσεων: Περιορίζουν το συνολικό ποσό που μπορείτε να καταθέσετε σε μια ορισμένη χρονική περίοδο.
- Όρια Απωλειών: Ορίζουν το μέγιστο ποσό που μπορείτε να χάσετε. Αφού φτάσετε αυτό το όριο, η πλατφόρμα θα σας αποκλείσει να συνεχίζετε να παίζετε για την εν λόγω την περίοδο.
- Όρια Χρόνου Παιχνιδιού: Σας ενημερώνουν να κάνετε ένα διάλειμμα όταν έχετε παίξει για ένα δεδομένο χρονικό διάστημα.
- Αυτο-Αποκλεισμός: Διαθέτετε τη δυνατότητα να αποκλείσετε τον εαυτό σας από τον λογαριασμό για μια διάρκεια (π.χ., 1 μήνα, 6 μήνες) ή μόνιμα.
Αυτοέλεγχος και Βοήθεια
Αν αισθάνεστε ότι ο τζόγος πρόκειται να επιβαρύνει αρνητικά τη ζωή σας, είναι απαραίτητο να συζητήσετε. Στην Ελλάδα, είναι δυνατό να στραφείτε σε οργανισμούς όπως το ΚΕΘΕΑ (Κέντρο Εθισμού και Αποθεραπείας). Το Yep Casino διαθέτει επίσης πληροφορίες και συνδέσεις για εξωτερικές υπηρεσίες υποστήριξης στο πλαίσιο της πλατφόρμας.
Χρόνος και Διακοπή της Σύμβασης
Η παρούσα συμφωνία ισχύει για όσο κρατάτε τον λογαριασμό σας ανοιχτό σας στο Yep Casino. Είστε σε θέση να τον κλείσετε σε οποιαδήποτε στιγμή, απευθυνόμενοι στην εξυπηρέτηση πελατών. Μετά τον τερματισμό, θα εισπράξετε τα νόμιμα ποσά υπάρχουν στο λογαριασμό σας, εφόσον τηρούνται όλες οι προϋποθέσεις.
Από την πλευρά μας, κρατάμε το δικαίωμα να θέσουμε σε αναστολή ή να κλείσουμε τον προσωπικό σας λογαριασμό εάν παραβιάσετε κάποιον από τους όρους αυτούς. Αυτό ενδέχεται να συμβεί σε περιπτώσεις απάτης, αθέμιτων πρακτικών, σοβαρής παράβασης των κανόνων υπεύθυνου τζόγου ή εάν υπάρχει υποψία ότι παίζετε υπό την επήρεια αλκοόλ ή ναρκωτικών ουσιών.
Κανόνες Παιχνιδιών και Δίκαιης Διεξαγωγής
Οποιοδήποτε παιχνίδι στο Yep Casino τρέχει με έναν επικυρωμένο Γεννήτρια Τυχαίων Αριθμών (RNG). Η συγκεκριμένη τεχνολογία διασφαλίζει ότι κάθε αποτέλεσμα είναι απρόβλεπτο και αδέκαστο. Συνιστά τη βάση του δίκαιου παιχνιδιού. Δεν υφίστανται τρόποι ή στρατηγικές που να δύνανται να επηρεάσουν τον RNG.
Αναμενόμενη Επιστροφή στον Παίκτη (RTP)
Το παιχνίδι που επιλέγετε έχει ένα δηλωμένο ποσοστό απόδοσης στον παίκτη (RTP). Αυτό είναι ένα θεωρητικό ποσοστό που υποδηλώνει πόσα χρήματα από τα σύνολο πονταρισμάτων αποδίδονται στους παίκτες ως κερδισμένα ποσά σε βάθος χρόνου. Ένα slot με RTP 96% σημαίνει ότι, στη θεωρητική βάση, επιστρέφει €96 για κάθε €100 που τοποθετούνται σε βάθος χρόνου. Αυτή η τιμή δεν είναι εγγύηση για τα άμεσα αποτελέσματα ενός παίκτη.
Αποκλεισμός Μεθόδων Παράκαμψης
Απαγορεύεται ρητά απολύτως η αξιοποίηση τεχνικών, προγραμμάτων ή μεθόδων που επιδιώκουν να εκμεταλλευτούν ευπάθειες του συστήματος ή να παρακάμψουν τους κανονισμούς. Κάτι τέτοιο περιλαμβάνει τη χρήση αυτοματοποιημένων εργαλείων (bots), την καταγραφή καρτών (card counting) με απαγορευμένες μεθόδους σε παιχνίδια live dealer, ή οποιαδήποτε μορφή σύμπραξη με συμπαίκτες για εξασφάλιση αθέμιτου πλεονεκτήματος.
Διαχείριση και Ευθύνες του Λογαριασμού σας
Εσείς αναλαμβάνετε αποκλειστική μέριμνα για ό,τι γίνεται στον λογαριασμό σας. Αυτό συνεπάγεται ότι πρέπει να κρατάτε τα στοιχεία σύνδεσης (username και password) απόρρητα και να απαγορεύετε οποιαδήποτε παράνομη προσπέλαση άλλων ατόμων.
Αν υποψιαστείτε ότι κάποιος άλλος εισέρχεται στο προφίλ σας ή αν απωλέσετε τα στοιχεία σύνδεσης, είναι απαραίτητο να ειδοποιήσετε άμεσα την υπηρεσία εξυπηρέτησης. Οι συναλλαγές που γίνονται μετά την επίσημη ενημέρωσή σας θα εξεταστούν, αλλά οι ενέργειες πριν από αυτήν θεωρούνται ισχυρές και δεσμευτικές.
Απαιτήσεις για τη Άνοιγμα Λογαριασμού
Η σύσταση ενός λογαριασμού στο Yep Casino προϋποθέτει την ικανοποίηση ορισμένων βασικών προϋποθέσεων. Η εφαρμογή τους είναι κρίσιμη για τη νομιμότητα του παιχνιδιού σας και συμβάλλει στην διαφύλαξη όλων των συμμετεχόντων.
Νομική Ηλικία και Ταυτοποίηση Στοιχείων
Η ηλικία σας οφείλει να είναι τουλάχιστον 21 ετών, όπως καθορίζει η ελληνική νομοθεσία για τον τζόγο. Δεν υπάρχουν εξαιρέσεις σε αυτό το κανόνα. Κατά την εγγραφή, θα χρειαστεί να καταχωρίσετε τα στοιχεία σας με ορθότητα: πλήρες όνομα, διεύθυνση κατοικίας, ημερομηνία γέννησης.
Διαδικασία Επαλήθευσης (KYC)
Για να αποκτήσετε πλήρη πρόσβαση πλήρως τον λογαριασμό σας και να διαθέτετε τη ικανότητα ανάληψης κερδών, θα υποβληθείτε τη διαδικασία Γνώσης του Πελάτη (KYC). Αυτή η διαδικασία ενδέχεται να συμπεριλαμβάνει την προσκόμιση φωτογραφιών εγγράφων, όπως διαβατήριο ή ταυτότητα, και απόδειξης κατοικίας. Είναι μια δεσμευτική πρακτική, βάσει τον ελληνικό και ευρωπαϊκό νόμο.
Μοναδικός Λογαριασμός Ανά Παίκτη
Κάθε παίκτης δικαιούται μόνο έναν ενεργητικό λογαριασμό. Αυτό ισχύει και ανά νοικοκυριό, διεύθυνση IP ή συσκευή. Η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών λογίζεται σοβαρή υπέρβαση και μπορεί να καταλήξει στο αποκλεισμό όλων των λογαριασμών, στην αφαίρεση μπόνους και στην απώλεια τυχών κερδών. Αν συναντήσετε πρόβλημα πρόσβασης στον κύριο λογαριασμό σας, επικοινωνήστε στην υποστήριξη πελατών αντί να κάνετε νέο.
Νομικό Πλαίσιο και Επίλυση Διαφωνιών
Οι ισχύοντες Όροι και Προϋποθέσεις διέπονται και αναλύονται σύμφωνα με το ελληνικό δίκαιο. Οιαδήποτε διαφορά ή διεκδίκηση που δημιουργείται από αυτούς ή συνδέεται με αυτούς υπάγεται στην αποκλειστική δικαιοδοσία των ελληνικών δικαστηρίων.
Μέθοδος Υποβολής Παραπόνου
Αν έχετε κάποιο παράπονο σχετικά με τις υπηρεσίες μας, το αρχικό και πλέον κατάλληλο βήμα είναι να απευθυνθείτε απευθείας με την Ομάδα Υποστήριξης Πελατών. Τα πλείστα ζητήματα λύνονται άμεσα και επαρκώς μέσω αυτής της οδού.
Εξωτερική Διαιτησία
Αν δεν είστε ευχαριστημένοι με την απάντηση που εισπράξατε από εμάς, διαθέτετε το δικαίωμα να υποβάλετε το παράπονό σας στην Επιτροπή Εποπτείας και Πιστοποίησης Παιγνίων (ΕΕΠΠ). Η ΕΕΠΠ είναι ο ανεξάρτητος ρυθμιστικός φορέας στην Ελλάδα και παρέχει ένα δωρεάν σχήμα επίλυσης διαφορών.
Καταθέσεις, Στακέρ και Αναλήψεις
Το Yep Casino σας δίνει τη δυνατότητα να ενισχύσετε τον λογαριασμό σας μέσω πληθώρας ασφαλών μεθόδων πληρωμής. Η γνώση των κανόνων γύρω από τις καταθέσεις και τις αναλήψεις σας διευκολύνει να χειριστείτε τα χρήματά σας με σιγουριά.
Χρηματοδοτήσεις
Τα χρήματα που χρηματοδοτείτε πρέπει να προέρχονται από πηγές που σας κατέχετε νόμιμα. Το καζίνο χρησιμοποιεί αυστηρά μέτρα κατά του ξεπλύματος χρήματος και της χρηματοδότησης της τρομοκρατίας, γι’ αυτό και δεν επιτρέπει καταθέσεις από τρίτους. Κάθε μέθοδος πληρωμής έχει τα δικά της όρια κατώτατης και ανώτατης κατάθεσης, τα οποία είναι δυνατόν να δείτε στην ενότητα πληρωμών της πλατφόρμας.
- Πιστωτικές Κάρτες (Visa, Mastercard)
- Τραπεζικές Μεταφορές
- Ηλεκτρονικά Πορτοφόλια ( όπως Skrill, Neteller)
- Προπληρωμένες Κάρτες
- Άμεσες Τραπεζικές Πληρωμές
Αποσύρσεις και Ολοκλήρωση Απαιτήσεων Στακέρ
Πριν καταφέρετε να κάνετε ανάληψη χρημάτων, μαζί με κερδών από μπόνους, πρέπει πρώτα να ολοκληρώσετε τις σχετικές απαιτήσεις στακέρ. Οι απαιτήσεις στακέρ καθορίζουν πόσες φορές πρέπει να στοιχηματίσετε (να ποντάρετε) το ποσό του μπόνους ή της κατάθεσης.
Για δείγμα, αν διαθέτετε ένα μπόνους 100% έως €100 με απαίτηση στακέρ x30 και βάλετε €100, το συνολικό ποσό για παιχνίδι είναι €200. Για να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτά τα χρήματα για ανάληψη, πρέπει να στοιχηματίσετε συνολικά €200 x 30 = €6,000 στα επιλεγμένα παιχνίδια. Να έχετε υπόψη ότι διάφοροι τύποι παιχνιδιών συνυπολογίζονται διαφορετικά προς τις απαιτήσεις.
Ποσοστά Συνεισφοράς Στακέρ ανά Τύπο Παιχνιδιού
Τα slot συνεισφέρουν συνήθως στο 100% των απαιτήσεων στακέρ. Παιχνίδια τραπεζιού και καρτών, όπως η μπλάκτζακ και η ρουλέτα, μπορεί να συνεισφέρουν μόνο στο 10% ή 20%. Τα παιχνίδια με ζωντανούς ντίλερς διαθέτουν συχνά ακόμη χαμηλότερα ποσοστά. Σημαντικό σημείο είναι να εξετάζετε πάντα τους όρους της κάθε προσφοράς για να γνωρίζετε ακριβώς τι εφαρμόζεται.
Διαδικασία Αναλήψεων
Οι αιτήματα ανάληψης πρέπει, όπου αυτό είναι εφικτό, να πραγματοποιούνται με την ίδια μέθοδο που χρησιμοποιήσατε για κατάθεση. Αυτός είναι ένας σημαντικός κανόνας ασφαλείας. Ο χρόνος ολοκλήρωσης μπορεί να διαφέρει από μερικές ώρες μέχρι αρκετές εργάσιμες ημέρες, αναλόγως με τη μέθοδο και το αν έχει γίνει η επαλήθευση KYC. Όλα τα υποβληθέντα έγγραφα πρέπει να είναι νόμιμα και ευανάγνωστα.
Τροποποιήσεις στους Κανόνες και Αλληλογραφία
Όπως σημειώθηκε, έχουμε το εξουσία να αλλάξουμε αυτούς τους Προϋποθέσεις. Οι ουσιαστικές αλλαγές θα σας κοινοποιούνται είτε μέσω email είτε με ειδοποίηση εντός της ιστοσελίδας όταν συνδέεστε. Η συνέχεια της χρήσης των παροχών μας μετά από μια τέτοια αλλαγή σημαίνει ότι συμφωνείτε τους νεότερους όρους.
Η πρωταρχική αλληλογραφία μαζί σας θα γίνεται μέσω του email που αναφέρατε κατά την εγγραφή ή μέσω των ενημερώσεων στον ατομικό σας λογαριασμό. Σιγουρευτείτε ότι αυτά τα δεδομένα επικοινωνίας είναι συνεχώς ανανεωμένα και ότι επιβλέπετε συστηματικά τα μηνύματά σας.
Συχνές Ερωτήσεις
Με ποιον τρόπο να επιβεβαιώσω τον λογαριασμό;
Θα λάβετε οδηγίες ή με email είτε μέσα στον λογαριασμό όποτε χρειαστεί η επαλήθευση. Συνήθως, θα πρέπει να υποβάλετε αντίγραφο ενός έγχρωμου και ευκρινούς εγγράφου ταυτότητας (διαβατήριο ή ταυτότητα) και μια τελευταία απόδειξη κατοικίας. Η επεξεργασία των αρχείων ενδέχεται να κρατήσει έως και 72 ώρες.
Γιατί αδυνατώ να αποσύρω;
Τα πιο κοινά αίτια είναι τα εξής: α) Δεν καλύψατε τις όρους παιχνιδιού των τρέχοντων μπόνους σας. β) Η διαδικασία ταυτοποίησης KYC δεν είναι πλήρης. γ) Δοκιμάζετε να κάνετε ανάληψη με εναλλακτική μέθοδο από την ίδια της πληρωμής. δ) Ξεπεράσατε το καθημερινό ή εβδομαδιαίο περιθώριο ανάληψης. Εξετάστε τους κανόνες και, αν απαιτείται, απευθυνθείτε με την εξυπηρέτηση για αποσαφήνιση.
Ποια είναι οι όροι παιχνιδιού (wagering requirements);
Αποτελεί ο πλήθος των χρόνων που χρειάζεται να στοιχηματίσετε το χρηματικό ποσό ενός μπόνους ή μιας πληρωμής πριν τα ποσά γίνουν διαθέσιμα για αποδέσμευση. Παραδείγματος χάριν, αν πάρτε ένα μπόνους €10 με απαίτηση x20, πρέπει να παίξετε αθροιστικά €200 (10×20) πριν είστε σε θέση να αποσύρετε των κερδών που δημιουργήθηκαν.
Είναι δυνατόν να κατέχω δύο λογαριασμούς στο Yep Casino;
Δεν ισχύει. Η πολιτική μας είναι καθαρή: ένα λογαριασμός ανά πελάτη, σπίτι, IP IP και συσκευή. Η εγγραφή πολλαπλών λογαριασμών είναι σοβαρή παράβαση και καταλήγει στο κλείδωμα κάθε των λογαριασμών και στην κατάσχεση των ποσών. Σε περίπτωση που είχατε χάσει τα πληροφορίες πρόσβασης σας, επιλέξτε τη λειτουργία “Απώλεια Κωδικού”.
Ποιος χρόνο διαρκεί μια ανάληψη;
Οι χρόνοι διεκπεραίωσης διαφέρουν ανάλογα με τη μέθοδο πληρωμής. Οι εξαργυρώσεις σε διαδικτυακά πορτοφόλια (π.χ., Skrill) είναι δυνατό να εκτελεστούν μέσα 24 ώρες. Οι πιστώσεις σε κάρτα ή οι τραπεζικές μεταφορές ενδέχεται να πάρουν 3 έως 7 εργάσιμες ημέρες. Ο χρόνος μέτρησης αρχίζει μόνο μετά η αίτημα σας γίνει αποδεκτή και ο λογαριασμός σας είναι εντελώς πιστοποιημένος.
Τι γίνεται αν ξεχάσω τον κωδικό μου;
Στη οθόνη σύνδεσης, θα δείτε ένα link που αναγράφει “Λησμονήσατε τον Κωδικό;” ή “Λησμονήσατε το Σύνθημα;”. Πατήστε κλικ σε αυτό, πληκτρολογήστε το email σας και θα σας αποσταλούν κατευθύνσεις για αλλαγή. Εάν βιώνετε εμπόδιο, η τμήμα βοήθειας είναι σε θέση να σας εξυπηρετήσει αφού προηγουμένως επαληθεύσει την ταυτότητά σας.
Με ποιον τρόπο ενεργούν τα περιορισμοί υπεύθυνου τζόγου;
Είστε σε θέση να ρυθμίσετε περιορισμούς για ποσά, ζημίες ή διάρκεια παιχνιδιού από τις επιλογές του λογαριασμού σας. Από τη στιγμή που τα θέσετε σε λειτουργία, αυτά τα όρια είναι υποχρεωτικά. Ένα όριο ζημίας, για παράδειγμα, θα σας σταματήσει από το να συνεχίσετε περαιτέρω όταν φτάσετε το καθορισμένο όριο. Τα όρια μπορούν μόνο να ελαττωθούν άμεσα ή να ανέβουν μετά από μια περίοδο ψύξης.
Οι Προϋποθέσεις και Προϋποθέσεις του Yep Casino καθορίζουν το πλαίσιο για μια ασφαλή, δίκαιη και ευχάριστη εμπειρία τυχερών παιχνιδιών. Η κατανόησή τους σας βοηθάει να προστατεύσετε τα δικαιώματα σας και να γνωρίζετε τις ευθύνες σας. Σας παροτρύνουμε να τους διαβάσετε προσεκτικά, να χρησιμοποιήσετε τα μέσα υπεύθυνου τζόγου και να έρχεστε σε επαφή με την υποστήριξη για οποιαδήποτε απορία. Η διαφάνεια είναι εκείνο που διατηρεί τη σχέση μεταξύ παίκτη και καζίνο σταθερή και θετική.